“小”企業(yè)如何選擇ERP
我廠引進(jìn)青島智拓ERP的過程是這樣的：上級主管電子局指定所屬二家效益好的企業(yè)上ERP，我廠是其中之一，ERP供應(yīng)商指定了二家F和Q，你們二選一，看著辦吧。接到指示后，領(lǐng)導(dǎo)班子鄭重地開了個(gè)碰頭會(huì)討論這個(gè)E什么P，散會(huì)前作出決策，選F。原因是F的辦事處離我廠所在城市最近。那是95年的事兒?，F(xiàn)在的F和Q們還念念不忘地經(jīng)?；貞浧鹉嵌芜^去，感嘆銷售ERP哪象今天這樣難！同樣難的還有今天的小企業(yè)們，沒有了上級的指示，要自己對自己所作出的決策負(fù)責(zé)了，咋選？選誰？
問題一：誰負(fù)責(zé)選型？
答：老板。
辦公室主任選行不行？IT人員選行不行？財(cái)務(wù)經(jīng)理選行不行？生產(chǎn)經(jīng)理選行不行？行?？墒菦]用，拍板還是要老板說話，徒然延長時(shí)間，拖泥帶水，降低效率。小企業(yè)別學(xué)大企業(yè)那套作法，層層把關(guān)，逐級匯報(bào)。小企業(yè)生存的根本之道在于靈活高效。曾經(jīng)有這樣一個(gè)故事：
一大公司為開發(fā)一塊電路板填補(bǔ)市場空白，先跑北京申請項(xiàng)目資金，再去國外研究考察，回國一看，得，項(xiàng)目別搞了，市場上已經(jīng)有了。一小公司老板從皮包里拿出一電路板交給研發(fā)小李：“小李啊，琢磨一下，把它搞出來。”二天以后，小李瞪著二只紅眼珠子搖搖晃晃地拿著一塊新電路板來到老板辦公室：“老板，您看這個(gè)行嗎？”，活兒出來了。
所以要老板親自選型。如果老板并不出面，假借手下人代勞，只能說明老板并不重視ERP這事兒。未來的女婿第一次上門，女兒要請父母把把關(guān)，未來的老丈人說你媽看就行了，我要打麻將去，有嗎？您常聽ERP是一把手工程，一把手從一開始就不重視，那以后這ERP還成功得了嗎？老板是否懂ERP并不重要，哪個(gè)小企業(yè)的老板不熟悉自己的業(yè)務(wù)？
問題二：咋選？
答：一想二聽三看四咨詢。
要成立選型小組嗎？不用。小企業(yè)老板除了對財(cái)務(wù)可能不太精通外，其他業(yè)務(wù)門清得很。
想什么？想您的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來幾年的發(fā)展可能，想您期望的應(yīng)用范圍和應(yīng)用目標(biāo)，想您的可支付能力。
聽什么？打聽一下ERP市場，有哪些供應(yīng)商，他們的產(chǎn)品大致是什么層面的，口碑如何。問問同行，問問已用ERP的企業(yè)，實(shí)在打聽不到，上網(wǎng)查一下?；救Χ哪繕?biāo)是奔馳級的，是君威級的，是普桑級的，還是奧拓級的。歌唱家唱歌要先找到123，1都找不到這歌沒法唱。
看什么？帶著自己的設(shè)想看產(chǎn)品，看供應(yīng)商。
因?yàn)槟壳坝袑I(yè)的咨詢公司，您花點(diǎn)小錢做些咨詢，效果好多了，別以為咨詢公司都是賣點(diǎn)子的，他們會(huì)帶給您意想不到的效果。
問題三：和供應(yīng)商見面之前作什么？
答：明確目標(biāo)并告知供應(yīng)商。
尤其是要求供應(yīng)商上門介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要提前告知供應(yīng)您的目標(biāo)，比如說要了解產(chǎn)品概況，要了解產(chǎn)品某些具體功能，您公司有哪些人員會(huì)出席，見面時(shí)間有多長等等。這個(gè)問題往往不被重視，造成雙方理解不一致，您認(rèn)為供應(yīng)商講的不是您要聽的，供應(yīng)商認(rèn)為您不尊重其勞動(dòng)。
在和供應(yīng)商見面之前，各位參加人員應(yīng)事先擬好問題清單，免得到時(shí)提不出問題，降低溝通效率。
問題四：選擇產(chǎn)品最重要的原則是什么？
答：供應(yīng)商不能比你先死。
和供應(yīng)商的信譽(yù)、實(shí)力、品牌、口碑、服務(wù)相比，產(chǎn)品的某些點(diǎn)上的功能有和無就不那么重要了。ERP產(chǎn)品從購買時(shí)起，服務(wù)將一直伴隨直至ERP被丟棄。如果ERP供應(yīng)商不幸先撤了，您產(chǎn)品的服務(wù)問題、BUG問題、升級問題去找誰呀，沒有供應(yīng)商支持的ERP也就OVER了，號(hào)稱“陪您一輩子”的供應(yīng)商有幾個(gè)？您信嗎？所以安全很重要。
問題五：小企業(yè)特性要強(qiáng)調(diào)嗎？
答：著眼于共性問題，不在局部應(yīng)用上糾纏。
小企業(yè)首次使用ERP，要著眼于全面應(yīng)用，快速布署，不要在局部或點(diǎn)的應(yīng)用層面上精益求精。務(wù)求主要業(yè)務(wù)均進(jìn)系統(tǒng)，不求應(yīng)用的深度；務(wù)求ERP能走通采購訂單、生產(chǎn)訂單和銷售訂單，不求在上述訂單的處理過程中完全地溶入和體現(xiàn)出企業(yè)的特性要求；不要指望一勞永逸，務(wù)必明白ERP的改進(jìn)和提高是需要持續(xù)不斷地進(jìn)行的，絕非一日之勇氣和期望就能皆大歡喜。
問題六：應(yīng)用ERP是為了解決目前最主要的瓶頸問題嗎？
答：別報(bào)這樣的期望。
資金短缺，質(zhì)量不穩(wěn)定，技術(shù)含量低，市場銷路差，人員流動(dòng)大，產(chǎn)能不足，產(chǎn)能過剩，利潤低等等問題，使用了ERP軟件的銀行模塊、質(zhì)量模塊、產(chǎn)品數(shù)據(jù)模塊、銷售模塊、人事模塊、生產(chǎn)或能力模塊就能藥到病除嗎？果真如此的話，ERP軟件可以賣出個(gè)天價(jià)，使用了ERP的企業(yè)也搖身變?yōu)槭澜鏧強(qiáng)了。頭疼是感冒引起的，不是頭引起的，光醫(yī)頭沒用。ERP是大蒜油，可以排毒防??；ERP是活血壯骨膠囊，可以疏通血脈筋骨；ERP是保健類藥品，可以全面增強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)抵抗力。 但ERP不是特效藥，不是偉哥。
問題七：選擇哪款ERP產(chǎn)品好？
答：量體裁衣，是衣服就能遮體。
小企業(yè)猶如兒童，身材小，穿大衣褲拖泥帶水，還容易摔跟頭，要選小衣服。選擇的衣褲最好是褲腰和褲腳能放大的，不至于過了半年長高了就不能穿了。小企業(yè)要選功能適用就好的、具備可擴(kuò)展性的ERP產(chǎn)品，比如提供二次開發(fā)工具的，提供應(yīng)用程序接口的。至于品牌，各有各的想法。有一家浙江企業(yè)的老板說，“企業(yè)就象是我的孩子，我已經(jīng)把女兒送到國外去讀書，雖然不指望她一定能學(xué)出多大的名堂，但我一定要讓她受最好的教育。選ERP也一樣，我也要讓我的企業(yè)用最好的”。家里有錢，買個(gè)名牌服裝，質(zhì)量過硬。家里不富裕，到超市買一款也不錯(cuò)。是棉衣它就能保暖，不用懷疑。
問題八： 好的ERP還是貴，為什么不象彩電一樣大降價(jià)？
答: 為了您的成功，不能降。
實(shí)施ERP會(huì)遇到困難。面對阻力，面對困難的時(shí)候，您有沒有逢山開路、遇水搭橋這樣不達(dá)目的決不罷休的精神，很大程度上取決于您已為ERP所作出的投資大小。當(dāng)投資額達(dá)到讓您覺得ERP就這樣不了了之就這樣半途而廢而感到巨心疼，那ERP的成功便為時(shí)不遠(yuǎn)了。如果來之容易，那么棄之也就不可惜，本來就是花二萬元買來的嘛。
問題九：我們企業(yè)是作山地越野多功能可折疊彩色自行車的，你們作過這樣的ERP嗎？
答：這樣的問題不問也罷。
企業(yè)在選型時(shí)，總對供應(yīng)商或供應(yīng)商的產(chǎn)品不放心，諸如“你們的產(chǎn)品適合作自行車的企業(yè)嗎？適合作彩色自行車的企業(yè)嗎？你們作過越野自行車企業(yè)嗎？” 可惜的是，我們幾乎沒聽到過有“彩色自行車ERP解決方案”。
ERP關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，技術(shù)改造并不是ERP包含的范疇，實(shí)施ERP的顧問不需要是彩色自行車的技術(shù)專家，其他自行車廠用了，也并不代表這套ERP就完全合適于自行車企業(yè)，原因很簡單，應(yīng)用的范圍和程度不同。原來的財(cái)務(wù)軟件廠商的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，您會(huì)認(rèn)為其產(chǎn)品就是各行各業(yè)的解決方案嗎？
供應(yīng)商出于商業(yè)目的，會(huì)抓耳撓腮地想出巧妙的說詞來證明，這個(gè)行業(yè)我們熟！好像我們問飯店的服務(wù)員，這菜新鮮嗎？這菜好吃嗎？
怎么辦？給您一個(gè)最實(shí)用的建議：自己整理出需求，帶著需求了解產(chǎn)品。
供應(yīng)商熱衷于帶您參觀客戶，以此證明其產(chǎn)品和服務(wù)在相似行業(yè)的成功，如果是供應(yīng)商出錢，您就去，權(quán)當(dāng)是旅游。如果自己出錢，就別浪費(fèi)公司資產(chǎn)了，看了和沒看一回事兒。為什么？您自已琢磨琢磨。
問題十：萬一應(yīng)用不理想怎么辦？
答：付出總有回報(bào)，經(jīng)驗(yàn)帶來成功。
您對現(xiàn)在家里的裝修滿意嗎？可能有些遺憾。這是因?yàn)槟谝淮窝b修，沒經(jīng)驗(yàn)。如果您買了第二套房子，再作一次裝修，您一定會(huì)滿意得多。ERP也是如此。小企業(yè)首次使用ERP，選擇一套功能覆蓋面全一點(diǎn)的，價(jià)格適中一點(diǎn)的，可以快速應(yīng)用的產(chǎn)品，使用幾年，待企業(yè)規(guī)模大了，換一個(gè)更好的，原來的丟掉也不可惜，投資也收回來了嘛，經(jīng)驗(yàn)也積累起來了嘛，普桑換成奔馳，對于一個(gè)多年開手動(dòng)檔普桑的老司機(jī)來說，開自動(dòng)檔的奔馳會(huì)有問題嗎？
不要報(bào)怨您買的這款ERP哪里哪里不好，您既然選擇了它，是您理性決策的結(jié)果，它一定有吸引您的優(yōu)點(diǎn)。要愛ERP的優(yōu)點(diǎn)，也要包容它的缺點(diǎn), 牢騷歸牢騷，不要輕言放棄。通用賽歐車耗油偏高，而且離合器和剎車踏板離得太近，這的確是缺點(diǎn)，但不能因此而抹殺有了它給您的生活帶來的嶄新變化啊，您說是不？
